Informativa sulle spedizioni

Costi di spedizione

Effettuiamo spedizioni in tutta Italia alle seguenti condizioni:

Spedizione standard gratuita per ordini di importo pari o superiore a 75 €.
Spedizione standard: 6,90 € per ordini di importo inferiore a 75 €.

La soglia per ottenere la spedizione gratuita viene calcolata sul valore dell’ordine dopo l’applicazione di eventuali sconti.

Elaborazione e consegna degli ordini

Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi. I tempi di consegna stimati sono indicati durante il checkout e decorrono dal momento in cui l’ordine viene affidato al corriere.

I tempi di elaborazione e consegna potrebbero essere più lunghi durante i periodi promozionali, le festività o i periodi caratterizzati da un elevato volume di ordini.

Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione dell’ordine, riceverai un’e-mail di conferma contenente un link per il tracciamento. L’aggiornamento delle informazioni di tracciamento potrebbe richiedere fino a 24–48 ore.

Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto. Se noti un errore, contattaci il prima possibile. Non possiamo garantire che sia possibile apportare modifiche dopo che l’ordine è stato elaborato o affidato al corriere.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti da un indirizzo errato, dal rifiuto della consegna o da un tentativo di consegna non riuscito potranno essere addebitati al cliente.

Ritardi nella consegna

Le date di consegna sono indicative e non sono garantite. SONKY non può essere ritenuta responsabile per ritardi causati dal corriere, dalle condizioni meteorologiche, dalle festività, dagli scioperi o da altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Se il tuo ordine subisce un ritardo significativo, contattaci e faremo del nostro meglio per assisterti.

Pacchi danneggiati o mancanti

Se il pacco arriva danneggiato oppure risulta consegnato ma non riesci a trovarlo, contatta prima il corriere e successivamente il nostro servizio clienti. Quando ci contatti, includi il numero dell’ordine ed eventuali fotografie pertinenti.